تواصل معنا. نردّ خلال ٢٤ ساعة على واتساب.
ليس وعداً تسويقياً. هذا التزام. نشره علناً يعني أنّنا نُحاسب عليه.
- الرئيسية
- اتصل بنا
اتصل بنا
تواصل معنا
- R6RM+6GC, Al-Shok Rd, Tripoli, Libya.
- من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً يوميًا، ما عدا يوم الجمعة.
-
+218940803302
+218935325950 - hello@alnamma.org
١٠ أسئلة عن التواصل والاستجابة
لا أعذار، لا تعقيدات — فقط إجابات واضحة.
المجتمعما أسرع طريقة للتواصل مع AlNamma والحصول على رد حقيقي؟
واتساب — دون منافس. في ليبيا، واتساب هو القناة التي يُنجز فيها الأمور فعلاً. البريد الإلكتروني أبطأ بكثير. النماذج الإلكترونية تستغرق وقتاً للمراجعة. واتساب يصلنا مباشرة ونرد عليه بشكل شخصي.
هل الرد خلال ٢٤ ساعة مضمون فعلاً؟ ما الذي يحدث إذا انقضت ٢٤ ساعة دون رد؟
نعم، هذا التزام حقيقي نلتزم به — ليس شعاراً. إذا انقضت ٢٤ ساعة دون رد في أيام العمل العادية، أرسل رسالة متابعة وسنعطيها أولوية فورية. يُنصح بإرسال الرسائل في ساعات الدوام (9 ص – 6 م) للحصول على أسرع استجابة.
هل يمكنني زيارة المدرسة شخصياً قبل التسجيل؟
نعم. نرحب بالزيارات الميدانية. رؤية المكان وفريق التدريس تشعرك بأن القرار أسهل — وهذا هو الهدف. لتنسيق موعد الزيارة، تواصل معنا عبر واتساب أولاً.
هل إرسال رسالة عبر واتساب يعني أنني ملتزم بالتسجيل؟
لا على الإطلاق. التواصل هو بداية محادثة — ليس عقداً. يمكنك إرسال أسئلتك، طلب معلومات عن الدورات، أو تنسيق اختبار المستوى المجاني دون أي التزام مسبق. لا ضغط ولا متابعة مُلحّة من فريقنا.
هل تتواصلون بالعربية أم الإنجليزية؟ هل يمكنني إرسال رسائلي بالعربية؟
بكلتيهما. فريقنا ثنائي اللغة — العربية هي لغتنا الأولى في التواصل مع الطلاب الليبيين. أرسل رسالتك بالعربية كيفما تريد، وسنرد بنفس اللغة. الإنجليزية متاحة أيضاً إذا كنت تفضل التدرّب على استخدامها.
أنا أحد الوالدين — هل يمكنني الاستفسار باسم ابني أو ابنتي؟
بكل سرور. كثير من استفساراتنا تأتي من الآباء والأمهات الذين يتخذون القرار نيابةً عن أبنائهم أو معهم. أرسل لنا عمر ابنك/ابنتك ومستواه/مستواها الحالي وهدفه/هدفها، وسنقترح الدورة الأنسب.
هل يمكنكم إرسال تفاصيل الدورات والأسعار لأهلي عبر واتساب؟
نعم. إذا كنت تريد أن تُرسل المعلومات لشخص آخر — أحد والديك، أو شريكك، أو شخص يدعم قرارك مالياً — يمكننا التواصل معه مباشرة إذا أعطيتنا إذناً. المعلومات التي نُرسلها واضحة وكاملة ولا تحتاج لأي شرح إضافي.
ما أوقات الدوام؟ هل يمكنني الاتصال في أي وقت من النهار؟
يمكنك إرسال رسالة واتساب في أي وقت — الرسالة ستصلنا. نعالج الرسائل الواردة خلال أوقات الدوام الرسمية (السبت – الخميس، ٩ صباحاً – ٦ مساءً). الرسائل المرسلة خارج أوقات الدوام تُجاب في أول يوم عمل تالٍ ضمن تعهد ٢٤ ساعة.
هل يوجد مستشار أكاديمي يمكنني التحدث معه وليس فقط موظف استقبال؟
نعم. عندما تتواصل معنا، يتولى الرد مستشار أكاديمي قادر على تقييم مستواك، والتوصية بالدورة المناسبة، والإجابة على الأسئلة التقنية المتعلقة بالامتحانات والاعتماد. ليس مجرد “موظف يملأ نموذجاً”.
أرسلت رسالة ولم أتلقَّ رداً — ماذا أفعل؟
إذا انقضت ٢٤ ساعة في يوم عمل دون رد: أعد إرسال نفس الرسالة مع كلمة “متابعة” في البداية. نعطي المتابعات أولوية فورية. من النادر جداً أن يحدث هذا — لكن إذا حدث، نعتذر ونصحح الأمر فوراً.
